Puhelimitse tarjottavan asiakaspalvelun vastausaika


Ajankohta
Linja
Keskimääräinen
vastausaika
Osuudet puheluista
joihin vastattu
alle 60 sekunnissa.
 Osuudet puheluista
joihin vastattu
alle 180 sekunnissa.
1.4.2017-30.6.2017
020 411 7830
0:00:3075.00%
100.00%
1.4.2017-30.6.2017020 411 7700
 0:02:26
45.05%
72.07%
1.4.2017-30.6.2017020 411 7676
 0:03:32
42.61%
63.26%






Sähköisten yhteydenottokanavien vastausaika


Ajankohta
Linja
Keskimääräinen
vastausaika
Alle 48 tunnissa
vastattujen
yhteydenottojen
osuus

1.4.2017-30.6.2017
DigitaPRO
71:49:58
76.29%
1.4.2017-30.6.2017Digita Info
122:19:55
64,55%