Mitä tämä tietosuojaseloste koskee?

Digita Infon kuluttaja-asiakkaisen henkilötiedot ja niihin kohdistuvat käsittelytoimet.
(Tietoja käsitellään osana Digita Infoa, joka on neuvontapalvelu kuluttajille antennitelevision vastaanottoon sekä Digitan HybridiTV -ja maksuTV-palveluihin liittyen.)

Rekisterinpitäjä

Digita Oy (”Digita” tai ”Rekisterinpitäjä”)
Y-tunnus 2488970-5
PL 99, 00521 Helsinki
Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki

Tämän tietosuojaselosteen tietojen osalta voit olla yhteydessä rekisterinpitäjään puhelimitse, kirjeitse tai sähköpostilla:
Sähköpostitse: tietosuojavastaava@digita.fi
Puhelimitse: 020 411 711
Postitse: Tietosuojavastaava / Digita Oy
PL 99, 00521 Helsinki

Käsiteltävät henkilötiedot

Digita käsittelee kuluttajille suunnatun Digita Infon yhteydessä seuraavia henkilötietoja:

– nimi (etu- ja sukunimi),
– osoite,
– puhelinnumero,
– sähköpostiosoite,
– asumismuoto,
– TV-lähetysten vastaanottotapakotitalouden digisovittimen tiedot,
– maksuTV-kortin ja/tai kortinlukijan yksilöivät tiedot,
– maksuTV-tilaustiedot,
– kuvaus havaituista häiriöistä,
– tallenteet Digita Infoon tulleista puheluista, sekä
– muut mahdolliset asiakashistoriatiedot.

Kaikki puhelut ja sähköpostit tallennetaan sovittujen palvelujen todentamiseksi ja laadun kehittämiseksi. Puhelun tallentamisesta kerrotaan puhelun alussa.

Henkilöön liittyen voidaan kerätä tietoja hänen suostumuksellaan myös internetin kautta, esimerkiksi henkilön vierailusta Digitan verkkosivuilla ja hänen suorittamistaan aktiviteeteistä, kuten dokumenttien latauksista, katsotuista sivuista ja lomakkeiden täytöistä. Digitan nettisivuilla on määräysten mukaiset evästekäytännöt, joiden kautta henkilö voi valita hyväksymiensä evästeiden käytön.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja peruste

Tarkoitus:
Digita Info palvelee kuluttajia esimerkiksi Digitan lähetysverkoihin, antennijärjestelmiin, näkyvyys- ja kuuluvuusalueisiin, lähetysverkon vastaanotto-ongelmiin, radiokeleihin, sekä päätelaitteiden ja Digitan verkkojen yhteensopivuusasioissa. Palvelun luonteesta johtuen on oleellista, että kuluttajan yhteystiedot sekä fyysinen sijainti (osoite) on Digitan tiedossa sekä tarpeelliset tiedot lähetyssignaaliin vastaanotosta ja laitteista sekä maksuTV-palveluiden osalta tilaustiedot.

Yhteydenotot tallennetaan palvelunlaadun varmistamiseksi sekä joissain tapauksissa myös sitä varten, että Digita tai Digitan kumppani voi olla asiakkaaseen myöhemmin yhteydessä palvelun loppuun saattamiseksi, esimerkiksi SAT-paketin tai LTE-palvelun toimittamista varten.

Peruste:
Käsittelyperusteena on rekisteröidyn suostumus. Niiltä osin kuin henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen, on rekisteröidyllä milloin tahansa oikeus peruuttaa suostumuksensa olemalla yhteydessä Digitaan tämän tietosuojaselosteen ensimmäisellä sivuilla ilmoitettujen yhteystietojen kautta.

Säännönmukaiset tietolähteet

Pääsääntöisesti henkilötiedot saadaan henkilöltä itseltään tämän yhteydenoton kautta (nettilomake, puhelu tai sähköposti).
Muita tietolähteitä voivat olla Digitan kumppaneiden tai viranomaisten kautta saadut tiedot.
Henkilöstä voidaan kerätä tietoja hänen suostumuksellaan myös verkkosivujen kautta.

Tietojen luovuttaminen ja siirrot

Rekisterinpitäjänä Digita käsittelee henkilötietoja pääasiassa itse.

Henkilötietoja voidaan kuitenkin luovuttaa lain sallimissa rajoissa tahoille, joiden osallistuminen henkilötietojen käsittelyyn on välttämätöntä tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen toimien tarkoituksenmukaiseksi toteuttamiseksi. Tällaisia tahoja ovat esimerkiksi Digitan alihankkijat, viranomaiset, teleoperaattorit, televisiokanavatoimittajat ja antenniasentajat. Tietoja luovutetaan ainoastaan asiakkaan tilaamien palvelujen toteuttamiseksi.

Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen johdosta osa tiedoista voi sijaita Digitan alihankkijoilla tai tietoja saatetaan muuten käsitellä teknisen käyttöyhteyden avulla. Henkilötietojen siirron osalta lähtökohta on, että tietoja ei siirretä EU:n/ETA:n ulkopuolelle. Mikäli tietojen siirtoa ei ole mahdollista välttää, huolehditaan että vastaanottajamaalla on Euroopan komission antama päätös tietosuojan riittävästä tasosta tai vaihtoehtoisesti, että muut asianmukaiset suojatoimet on huomioitu esimerkiksi noudattamalla Euroopan komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita tai varmistamalla, että tietoja käsittelevällä yrityksellä on voimassa olevat yritystä koskevat sitovat säännöt.

Lisäksi on syytä huomioida, että tietyillä viranomaisilla on lakiin perustuva tiedonsaantioikeus. Tällaisia viranomaisia ovat mm. poliisi-, tulli-, rajavartio- sekä veroviranomaiset.